Mi az a Zásilkovna?

Ez egy új szállító, amely a terméket gyorsan és olcsón juttatja el Önnek. Más szállítókkal ellentétben a rendelés nem közvetlenül az otthonába vagy a postára érkezik, hanem a Zásilkovna hálózat konkrét átvételi pontjaira. Ezeket Z-pontoknak hívják.

Minden városban már ma is talál több fiókot, ahol a terméket átveheti. Ön a rendelés során választhatja ki, melyik helyre küldjük a csomagot. A csomag ott 7 napig várja, de telefonon hosszabbíthatja az átvételi időt.

Nézze meg a terméket személyesen, és csak utána fizessen. Kerülje el a végtelen postai sorokat. Próbálja ki a Zásilkovnát.

Hol találom a legközelebbi Zásilkovnát?

A Zásilkovna átvételi pont hálózata kiterjedt. Jelenleg több mint 1900 fiók található Csehországban, Szlovákiában, Magyarországon, Lengyelországban és Romániában. A teljes listát itt tekintheti meg.

Az átvételi pontokat minden nagyobb városban megtalálja. Lehet, hogy naponta elhalad egy mellett. Mindig a Zásilkovna logójáról ismerheti fel őket.

Hány napon belül kell átvennem a csomagot?

A terméket mindig 7 napig tartják a fiókban. Ezt az időt azonban ingyenesen meghosszabbíthatja akár 21 napra. Telefonon közvetlenül a fiókkal, vagy a nyomkövetési linkre kattintva, amelyet emailben kapott tőlünk, hosszabbíthatja meg az átvételi időt.

Mikor lesz a csomagom átvehető?

Mielőtt a csomag megérkezik a Zásilkovna fiókjába, emailt kap, hogy átadtuk a szállítónak és elküldtük. A Zásilkovna ezután emailben megerősíti, hogy a csomag bekerült az online rendszerükbe. Az emailben kap egy linket a csomag nyomon követéséhez, így online követheti a csomag helyzetét.

Amikor a csomag átvehető a fiókban, értesítést kap emailben és SMS-ben. Az emailben és SMS-ben találja a jelszót, amellyel a személyzetnek igazolhatja az átvételt.

A csomag csak a jelszóhoz kötött, így bárkinek átadható, akinek elmondja a jelszót.

Mennyi idő alatt érkezik meg a csomagom?

Az átadást követően a Zásilkovna hálózatába a szállítás általában a második munkanapon belül történik. Ünnepi időszakban azonban előfordulhat késés.

Hogyan működik a fizetés?

A fizetés módját Ön választja előre. Ha banki átutalással szeretne fizetni, emailben kapja meg a fizetési adatokat. A terméket csak a fizetés beérkezése után küldjük el.

Ha a fizetést a fiókban készpénzzel kívánja teljesíteni, a termék átvételekor kell fizetni. Kérjük, legyen készpénze nálunk. Nem minden ponton lehet kártyával fizetni. A kártyás fizetés lehetőségéről a konkrét átvételi pont részleteinek megnyitásakor értesül itt.

Mi van, ha a csomag sérült?

Mindig alaposan nézze át a csomagot átvételkor. Ha a csomagolás láthatóan sérült, ne vegye át, és azonnal jelezze a problémát a személyzetnek.

A személyzet ezután közvetlenül minket értesít, és mi a lehető leggyorsabban biztosítjuk az új termék kiszállítását. A csomaggal kapcsolatos problémákat így Önnek nem kell megoldania, ránk bízhatja.